Wiederkehrende Fragen zu  Allgemeinen Themen & Problemen

Schnelle Antworten zu Fragen
und Problemen

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Bezahlung

Ich habe einen / mehrere Song(s) gekauft, aber keine E-Mail mit dem Downloadlink erhalten.

Grundsätzlich werden Sie nach dem Kauf auf eine “Danke-Seite” mit allen Infos weitergeleitet, zudem ist dort der Song mit Downloadlink hinterlegt und Sie erhalten auch zeitnah eine Bestätigungsmail mit Downloadlink und Rechnung.

Bitte prüfen Sie dazu noch einmal Ihr E-Mail-Postfach und auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie für den Kauf ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie den/die Song(s) im Bereich “Downloads” noch einmal herunterladen. Sollten Sie den Song ohne Registrierung gekauft haben, wird Ihnen der Song sowohl auf der “Danke-Seite”, als auch per E-Mail zur Verfügung gestellt. I.d.R. dauert es nicht länger als 1-2 Stunden bis Sie die E-Mail erhalten sollten. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Rechnung an frage@tonevolution.de, dann schicken wir Ihnen zeitnah den/die Song(s) per E-Mail zu.

Ich habe einen Song(s) gekauft und während des Bezahlvorgangs ist etwas schief gelaufen. Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden.

Je nach Bezahlanbieter (Kreditkarte oder Paypal) wird dieser Abbruch registriert und Sie bezahlen auch nicht zweimal. Sie sollten sich dann bitte an Paypal oder Ihr Geld-/ Kreditinstitut wenden, um den Grund zu erfahren. Sollte es einen technischen Grund auf unserer Seite geben, wenden Sie sich bitte an frage@tonevolution.de.

Download
von
Songs

Ich konnte den Song downloaden aber die Datei scheint defekt zu sein: Der Song lässt sich nicht abspielen.

Bitte versuchen Sie im ersten Schritt den Song erneut herunterzuladen und testen Sie dann das Abspielen, wenn möglich, auf einem anderen Player oder Gerät. Eventuell ist Ihr Mediaplayer nicht auf dem aktuellsten Stand oder es liegt an einer technischen Störung der Soundkarte Ihres Computer.

Sollten Sie trotz Player-Update und Soundkarten-Check weiterhin Probleme beim Abspielen der Datei(en) haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Rechnung an frage@tonevolution.de – wir stellen Ihnen dann den Song erneut zur Verfügung.

Ich habe den Song / die Songs gedownloadet, nun möchte ich einen oder mehrere Downloads erneut durchführen, aber der Link funktioniert nicht mehr.

Dies liegt daran, dass Sie den Song vor mehr als 30 Tagen gekauft haben. Der Download-Link wird aus Sicherheitsgründen nach 30 Tagen deaktiviert. Wenden Sie sich bitte mit Ihrer Rechnung an frage@tonevolution.de, dann schicken wir Ihnen zeitnah den/die Song(s) per E-Mail zu.

Gema

Warum ist lizenzfreie Musik nicht dasselbe wie gemafreie Musik?

Ein Urheber der Musik komponiert und produziert, hat somit das Urheberrecht an diesem Stück. Dieses Urheberrecht kann er nicht hergeben, er kann nur eine Nutzung an dem Werk – ein sog. Nutzungsrecht in Form einer Lizenz – einräumen. Daher gibt es keine lizenzfreie Musik, da man für die Nutzung immer ein Nutzungsrecht erwirbt. Generell ist oftmals mit lizenzfreier Musik diejenige Musik gemeint, die kostenlos ohne Bedingungen oder Lizenzgebühren genutzt werden kann.

Was ist die Gema?

Die GEMA, in langer Form (Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte) ist eine Autorengesellschaft, die die Nutzungsrechte an den Werken Ihrer Mitglieder treuhänderisch verwaltet. Sie wird aktiv für Komponisten, Textdichter und Musikverleger und vertritt die Nutzungsrechte an den Werken Ihrer Mitglieder nach außen.

Kurz um, nutzt man nicht-gemafreie Musik, muss man einen je nach Nutzungsform abhängigen Betrag an die Gema abführen. Ist die Musik gemafrei, entfällt dieser Betrag.

Layout

Muss ich mich registrieren, um einen Layout-Song downloaden zu können?

Nein, Sie können ohne Registrierung / Anmeldung jeden Song als Layout-Song in Ihren Entwurfsprojekten zu Demonstrationszwecken verwenden.

Ich möchte das Projekt mit dem Layout-Song beim Kunden vorstellen, darf ich das?

Natürlich. Verwenden Sie gerne jeden Song bei Ihren Kundenprojekten in der Entstehungsphase. Sollte das Projekt dann veröffentlicht werden, müssen sie eine Lizenz erwerben.

Lizenzen

Was sind Lizenzen überhaupt?

Lizenzen sind Nutzungsrechte, die in Form einer Lizenzgebühr abgegolten werden. Dafür erlangen Sie je nach Lizenzumfang bestimmte Nutzungsrechte an dem Song (Werk).

Warum nur vier Lizenzen?

Um den Einsatz der gemafreien Songs einfach und unkompliziert zu gestalten. Die vier Lizenzen decken alle möglichen Einsatzzwecke ab – von Internetwerbung über Telefonwarteschleife bis hin zur App – außer für einen TV-Werbespot. Hier müssen Sie bitte eine separate Anfrage stellen.

Kann ich von einer Basis Lizenz, dann noch auf die Premium Lizenz upgraden, wenn das Jahr des lizenzierten Nutzungszeitraums zu Ende ist?

Ja, können Sie gerne. Wir räumen Ihnen in diesem Fall sogar 30 % Rabatt ein. Wenden Sie sich bitte mit der Rechnung an frage@tonevolution.de, dann erhalten Sie von uns einen Gutscheincode und können damit den Song mit reduziertem Lizenzpreis nochmals erwerben.

Ich habe eine Premium Lizenz gekauft und möchte die Lizenz nun doch für ein anderes Projekt verwenden. Kann ich wechseln?

Ja, können Sie. Grundsätzlich gilt bei allen Lizenzen außer der Komplett Lizenz, Sie können eine Lizenz / einen Song für ein Projekt verwenden.

Ich möchte eine größere Anzahl an Lizenzen an verschiedenen Songs erwerben. Bekomme ich hier noch einmal einen Rabatt?

Ja, wenden Sie sich an frage@tonevolution.de und schreiben uns bitte welche Songs und wie viele Lizenzen, wir melden uns dann zeitnah mit einem finalen Preis bei Ihnen zurück.

Einsatzzweck

Kann ich die Musik auch in einem Film oder Projekt einsetzen, der weltweit gezeigt wird?

Ja, natürlich. Grundsätzlich gilt bei allen Lizenzen außer der Komplett Lizenz, Sie können eine Lizenz / einen Song für ein Projekt verwenden.

Kann ich die Musik auch in einer App einsetzen, die kostenpflichtig genutzt wird?

Ja, natürlich.

Muss ich tonevolution als Urheber angeben?

Ja, bitte geben Sie in angemessenem Maß am Ende oder im Kleingedruckten eines Booklets oder am Ende eines Films folgenden Hinweis “Musik: tonevolution / tonevolution.de”

Komplett Lizenz

Ich möchte einen Song kaufen und immer wieder in Projekten einsetzen ohne zeitliche Beschränkung.

Dies ist mit der Komplett Lizenz ideal realisierbar. Diese wird meistens von Agenturen oder Filmproduktionshäusern und Werbeagenturen genutzt, die eine Musik in verschiedenen Kundenprojekten unbefristet und wiederkehrend einsetzen möchten.

Privat Lizenz

Ich möchte für meine privaten Filme (Projekte) Musik aus dem tonevolution Musikarchiv einsetzen und es dann auf Plattformen wie Vimeo und Youtube zeigen. Ist das erlaubt?

Ja, natürlich. Bitte geben sie am Ende in angemessener Form einen Hinweis: “Musik: tonevolution / tonevolution.de”

Ich habe Musik eingekauft und brauche Sie nun doch (noch) nicht, bekomme ich mein Geld zurück?

Nein, in diesem Fall können wir leider nichts machen, da für uns der Nicht-Einsatz leider nicht nachvollziehbar ist.

Ich möchte mein Projekt (Film, Videoslides) mit Musik auf CD pressen / brennen lassen und nicht kommerziell verwenden. Darf ich das?

Ja, Sie dürfen das.

Einsatz bei
youtube

Ich habe von youtube die Meldung erhalten, dass die Musik, die ich von tonevolution einsetzen möchte, Rechte Dritter verletzt.

Keine Sorge, dies liegt an den Youtube-Algorithmen, die in seltenen Fällen falsche Ergebnisse für den Abgleich mit bereits vorhandener / bekannter Musik liefert. Alle Songs von tonevolution sind zu 100 % frei von Rechten Dritter und Sie haben nichts falsch gemacht. Falsch eingeschätzte Urheberrechtsverstöße sind ein bekanntes Problem bei Youtube.

Wir entschuldigen uns zwar bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, leider kann aber hier nur Youtube weiterhelfen. Weitere Informationen, wie Sie nun vorgehen können, finden sie hier: https://support.google.com/youtube/answer/2807684

Widersprechen Sie der Verstoßmeldung und nutzen Sie dazu gerne die Lizenztextdatei aus dem gezippten Downloadordner, in dem Ihr Song(s) enthalten war.

Wichtig ist, dass die tonevolution-Lizenz nicht die Nutzung einräumt, Songs in das Youtube Content / Edit Management System, zum Verwalten und editieren von Mediadaten, hochzuladen, da Sie hier der Eigentümer / Urheber sein müssten. Dies würde gegen die AGB von youtube verstoßen.

Sie brauchen dennoch Hilfe? Schreiben Sie uns gerne jederzeit!

Für alle Fragen, schreiben Sie uns bitte an frage[at]tonevolution.de!

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